每一次在閱讀社工小蝸工作日記的時候，我們都很期待，想跟各位長輩大使們分享，銀色大門在對待每一位長輩都是這樣熱情如火、盡心盡力的。
可能我們天生是長輩控，但更幸運的是，我們遇見了這麼好的社工伙伴，
謝謝小蝸，妳的用心，大家都看見了唷！
妳看見了嗎？～
下週剛好是銀色大門即將有新的四位實習/兼職夥伴加入，我們將會導入
電商實習夥伴/嘉義大學企管研所
企劃公關採訪夥伴/中正大學傳播研所
社工實習夥伴/中正大學社工系
ESG企劃勸募夥伴/嘉義市黑沃咖啡老闆、博士
這些很酷的人都是些誰呀～～～哈哈！想要知道後續導入新夥伴、培訓、共創結果，一定要每週追蹤每週一信的呀！
接下來，就讓我們開始閱讀小蝸的工作日記囉！
2023/09/01工作日誌：
老婆？？
銀小編：
此事將會進入調查請看後續
2023/09/05工作日誌:
今天遇到一件事，我覺得很沉重。 長輩們其實不喜歡其中一家餐廳，連大使都覺得便當菜色真的有變差，但長輩都沒有跟我說，原本會跟我分享菜色的個案，也都沒有再分享了，原本是以為阿姨又沒有網路了，但今天大使特別跟我開會，發現其實我的女性長輩們真的很不喜歡該餐廳。
我覺得沉重的是，個案們餐點有問題都不是先跟我說，忍到最後還是透過大使跟我敘述，因為每次致電給個案，他們都會跟我說還好，能吃就好。。等等辭彙，說真的，他們可能也不敢跟我說，怕造成我的困擾，很感謝個案的貼心也心疼他們，因為大使說他看到也真的不想吃，現在我也只能不斷媒合新餐廳，但因為比較偏僻的地段能有一家餐廳我就該偷笑了QQ
上天阿，拜託您阿 給我好的餐廳ㄅ，還是我請我的大使去考丙級廚師證照! 先不要好了 感覺很麻煩他們
又在算錢又遇到這樣的事情，真的很煩雜，希望我的長輩可以等等我 我來幫他們改餐點，已經有安撫個案，他們再給餐廳機會，若真的是偶而才出現菜色不好的情況下都還可以體諒，因為颱風甚麼的加上長輩牙口能吃的也有限
希望可以有更好的解決方法
銀小編：在偏鄉要找到一到日午晚餐都可以供應、菜色可以都讓每一位長輩都很滿意實在是很困難，所以透過偶爾換點料理種類、特色餐包加熱、節慶果子等等的，就是希望可以減輕這種情形......
2023/9/6工作日誌 今天已經致電給長輩，有跟個案聊天及討論菜色，因為長輩對餐點比較要求，如不吃雞肉，不吃炸，不吃肥肉，不吃燒臘，不吃梅干等等，在出餐上會有所限制，且餐點上無論是菜色或是主菜上都有所限制，也有告知個案餐點會較一致且固定，個案表示可以，只要菜不要看起來黃黃就好，所以針對這一點已經有與餐廳及餐點上做出改變，希望個案可以喜歡。 但很苦惱，因為現在的餐點都是針對長輩的牙口最調整，個案一下排除這麼多，能選的菜色真的所剩無幾，也很擔心長輩吃膩等等，不知道為甚麼我已經可以聯想到長輩之後會跟我討論的點，如菜色吃膩，想換餐廳等等，但考量到個案的地區已經沒有餐廳了，所以現在我也只能盡力服務。 2023/9/7
個案因為身體不適，前往住院一段時間，感覺滄桑了一點，也好像變瘦。 但跟大使對談都跟以往一樣~希望個案可以越來越好。 每次個案住院回來我都會拜託大使幫我注意一下個案的狀況，因為在醫院會有較專業的護理人員注意健康層面的問題，回到家 恢復期會有一個斷層，因為回到家沒有醫護人員的注意，有時候個案只會覺得不舒服睡一下就好。 很感謝大使願意協助幫忙。 2023/9/8
謎題解開，個案真的有老婆! 之前因為個案行動能力很差，且沒有人可以協助個案，所以我一直覺得個案一個人住，原來個案跟案妻同住。而案妻也需要人協助，目前個案體力恢復良好，時常也會看到大使分享個案倒垃圾或協助幫愛妻買東西，不知道為甚麼，我都會覺得挖~ 好像成功了，透過送餐+大使關心，長輩真的漸漸恢復健康，我們成功了~ 連之前服務的夥伴都看到個案明顯的變化，希望可以持續進步~
2023/9/11
長輩們真的太可愛了，之前大使都會帶著孫子一起送餐，今天女兒沒有上班，個案們都會問大使孫子沒有來喔~ 看來孫子也是我們小小送餐員囉~ 很感謝今天嘉義縣送餐夥伴， 在停班停課還是選擇出動與我們一起守護長輩溫飽， 也感謝今天沒有造成太大的天災，讓大使們可以安全送餐。 2023/9/12
2023/9/13
昨天不知道為甚麼忽然自己有點"倒楣”，所以有點EMO，一回到家，有大使傳訊息跟我說stoken有問題，我一開始還以為我算錯錢，或是有去調到對帳單導致津貼錯誤，後來是APP的的問題，因為是津貼大家都會比較緊張，當然我也超級霹靂緊張，我懷抱著膽怯的心情踏入辦公室，用我顫抖的手打開電腦跟表單，後來沒事我才放鬆，但看著大使每個人都很相信我們，我忽然覺得很暖，有種撥雲見日的感覺，只是今天真的很忙碌，接電話，改單阿，跟個案討論服務未遇阿，我都覺得我是不是麻煩製造機，怎麼可能有這麼多事情聚集在一起。 說到服務未遇，我覺得我成長了，我會先評估個案是否有需要便當，以及個案的需求，還有他的想法，而不會因為他服務未遇就停餐，例如個案最常服務未遇的是午餐，可能是個案有外出需求可以先暫停午餐送餐，但晚餐正常送我也會告知這不是處罰你不在家，所以剝奪送餐資格，而是因為有規定，可能知道我的心意，個案也會跟我憶起想辦法解決，若真得不能也會暫時停餐，至少我感覺到個案沒有這麼反彈。讓我想要我之前的日誌，不要幫個案做決定，而是跟他們一起討論並讓個案自己決定。 以上可能只適合某些長輩，對於態度比較強硬的，我還在思考可以如何操作~ 2023/9/15 今天我去找餐廳 珍御便當店 簽約，老闆是一位年輕人，跟爸爸一起開店餐廳內很有咖啡廳的氛圍，因為之前是電話聯繫比較沒有這麼多時間聊天，我原本想說去只是單純簽約很快就好了，沒想到我在那邊待了快40分鐘。 去我就先自我介紹，遞名片，花了一點時間介紹合約，後來老闆跟我聊到老人送餐的未來性，目前有什麼樣的自費戶，為甚麼需要銀色大門協助送餐，銀色大門的角色是甚麼，我就在在當下馬上跟老闆分享 很像我大學時後做PPT跟老師報告的那種既視感，但我有點ㄆ一ㄚˇ嘴，忽然他問我 若之後我媽媽需要 我會使用這個服務嗎，我說會，他還問我 是用銀色大門的服務嗎，我說對，但不是因為 是我自己工作的公司，而是我知道公司對客戶的用心，看看我們挑的餐廳!! 我這部分真的有跟我媽聊過，也很幸運我有3個兄弟姊妹可以分攤餐費~ 銀小編：天阿小蝸好可愛喔ＱＱ覺得也很感謝小蝸！超暖新的日記啦～～～～～繼續努力！ 2023/9/18
阿公阿公 社工小蝸也是肉感圓臉 這樣有可愛嗎，希望我不會嚇到阿公，哈哈 果然還是小蘿蔔頭更深得長輩的心，輕輕鬆鬆擄獲，不知道我這樣圓臉社工能不能也讓長輩覺得我古錐QQ 銀小編：古錐啦古錐ＸＤ 2023/9/19
個案雖然因身體狀況無法正常用聲音與人對談，但個案總是用眼神或動作來與大使互動，我還記得第一次我去訪視個案時，個案都不太理我，後來第二次去訪視個案，除了跟個案母聊天，也有正式跟個案互動，個案很安靜，但總是會看著你，點頭或搖頭，但大使都會跟我分享說，個案很可愛，每天都坐在門口等，然後拿著袋子，等待大使到來，等大使來到後將餐點放在袋子中，在默默地走進客廳食用，有時候大使跟個案說拜拜 個案都會點頭。 2023/9/20
每位長輩的口味都不同，很難做到讓每個長輩都好，但在我們能力範圍內都希望可以滿足各位長輩的需求，也很感謝大使們願意與我們一起為長輩餐食做調整，因為大使們都是我們的第一線，長輩們有許多事情丟是第一時間告知大使，大使也會整理長輩的需求來告知我們，希望送餐可以越來越完善。 2023/9/21
最近真的很忙，加上最近長輩反應菜色，菜不夠新鮮，有跟老闆回饋，老闆說會再幫我注意，但因為阿嬤們都不太喜歡a餐廳，所以我最近要將餐點換到b餐廳了! 2023/09/22
苗栗縣 苑裡鎮 個案最近他很常服務未遇，因領錢 他都跑去喝酒 9/1-9/22 送餐40餐 有5餐服務未遇，原本應該會更多，但我們大使都會去找人，但因為之前是說直接放在門口就好，我也不太敢跟個管師討論是否暫停送餐，目前還是持續送餐中，我忽然過不去我心裡的一把尺，你說抽煙，我能理解有菸癮，但喝酒....因為個案未領錢的時候都在家 頂多跑去榕樹下，現在是都找不到人，手機也都不接或是關機。 正常送餐服務明明就是送到個案家給他，才是正確的，我的大使都還要去找個案，也會耽誤到大使送餐給下一位長輩的時間，我們是送餐又不是找人跟安全看視… 我也怕 我們真的不找人，真的直接將餐點放在門內個案會不會真的發生甚麼事情…. 忽然有點迷惘 腦袋中浮現這樣的個案還要送餐嗎 的想法， 不知道有這樣的想法是不是不專業，但真的讓人很困惑，我也不太敢拿公文去跟個管師討論，忽然覺得不知道該怎麼做才是對的。 銀小編：各位長輩大使們覺得如何呢？若這名個案確實失去工作能力，但卻患有煙癮、愛買酒喝，對於個管師立場而言提供溫飽也是一種幫助形式，而大家怎麼想？歡迎來信跟我們分享你的觀點唷！ 2023/09/23
今天大使打給我，告訴我阿公受傷了，我馬上從椅子跳起來，趕快詢問怎麼了，原來是個案從床上跌下來，有傷到臉，但長輩覺得是小傷沒關西，我有請大使協助我注意長輩這幾天的狀況，因為雖然是小傷，但怕跌下來有內傷或是傷到內臟。 個案目前左眼白內障因為沒有手術已經失明、右眼不知道什麼疾病，有自行點眼藥水，但也只能看到較模糊的景象，大使馬上詢問說 不知道有沒有甚麼服務可以協助整修長輩的床，希望可以可以幫長輩裝圍欄，很感謝大使有注意到長輩的安全。
2023/09/25
這位個案是我們的新個案，因為當初個管師很急著詢問，待本會內部討論後照會的第一位個案，個案因下肢水腫加上身上的慢性病導致無法行走太遠，加上沒有交通工具，外出都很不方便。 一開始跟個案通話時個案的語氣讓我覺得他很活潑，但因雙方電話問題，在與個案講合約時個案表示聽不清楚希望可以當面說，且個管師有協助我們將合約內容大致念給個案聽，個案也表示理解，所以我們先開啟送餐服務，等之後訪視時一起簽約。 2023/09/26
這位個案是我們的新個案，因為當初個管師很急著詢問，待本會內部討論後照會的第一位個案，個案因下肢水腫加上身上的慢性病導致無法行走太遠，加上沒有交通工具，外出都很不方便。 一開始跟個案通話時個案的語氣讓我覺得他很活潑，但因雙方電話問題，在與個案講合約時個案表示聽不清楚希望可以當面說，且個管師有協助我們將合約內容大致念給個案聽，個案也表示理解，所以我們先開啟送餐服務，等之後訪視時一起簽約。 2023/09/28
阿嬤開心我就開心，不知道阿嬤下禮拜收到我們的柚子會不會也延續今天開心的情緒呢 不能不說將柚子送給長輩，看到他們笑顏的時候真的會讓人很開心~
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