親愛的長輩大使～
凱米的襲捲，雖帶來豐沛的雨量，卻也造成許多事件。
在老人送餐的第一現場，又會是如何處理、應對呢?
讓我們一起來第一現場瞧瞧吧!
從7/23週二到7/24週三，這兩天，工作夥伴都密切回報關注風雨情形，
並早就一一致電個案，同時請送餐大使做好叮囑提醒，
如果真的遇到政府公告，我們也會自行視個案狀況以及風雨狀況調整送餐。
同時，也會密切與送餐大使們持續保持聯繫，該「改單」的就必須改單，
也就是跟便當店老闆或老闆娘進行取消或調整送餐對象，
這時候銀色大門開發的長照送餐管理系統就發揮了作用：
批量取消、批量更改餐廳、批量更改送餐大使等等功能，就馬上派上用場。
大使也會陸續回報第一現場狀況，以利社工評估與更新資訊給個案
或其他送餐大使以及銀色大門管理團隊。
即便看似颱風過後，也要不斷跟送餐大使保持聯繫，因為當地淹水狀況不一，
甚至水上楊送餐大使家裡自己都淹水了，需要好好整理~
送餐當天也不斷請送餐大使回傳最新淹水路況，畢竟淹水了就難以送餐。
這次中南部的淹水災情真的很大，處處淹水，連嘉義民雄的大路:建國路上，也淹了。
在那幾日，經濟部水利署防災資訊服務網，也有同步顯示淹水災情狀況，
銀小編也在心裡許下一個願望，未來希望在我們的長照送餐管理系統後台，
應該也要API一下這個資料，甚至各地送餐大使可以協助上傳報告水情、災情，
因為這些資訊都很寶貴，才不會在LINE上只是傳來傳去。
這次也充分感受到，嘉義縣政府在應對上也非常積極且團結，
透過LINE群組，社會課長以及其他送餐單位也會一起彼此關心，
說明各單位是否有服務等情形，真的很讚!
最後，很感謝銀色大門服務的全台個案，從嘉義到苗栗，從苗栗到新北，
目前都很平安，家中淹水的個案也經過政府村里長協助安置，目前水都退了，都很安好！
~總結~
在送餐服務應用災害防治上，銀色大門提出兩個想法：
1.送餐單位全面數位化迫在眉睫
銀色大門因有系統在轉接訂單、更改訂單上相對容易，
試想每日管理200~300位個案，因著颱風前夕、颱風當天、颱風後的管理與路線安排，
若沒有關懷日誌系統或者後台系統以利追蹤，真的很難留下真實的服務足跡，
同時也很難做第一時間的調配。
但是全台有260間OT01營養送餐單位，只有幾間有使用數位系統，
這是真的很需要轉型的呀!!!
水利署防災系統網，不是人人皆知的工具，但他在第一線場管理也相當重要，
如果可以跟送餐服務串好，是否可以減少後續物資捐贈予救助的重疊性?
舉例來說，想必發一篇文告知大家淹水災情很嚴重，
應該是有蠻多夥伴會願意響應捐贈物資，甚至親身跑去協助服務，
但這時候誰該進場、怎麼配送、會不會一堆人跑進同一個個案家裡呢?
這些都是災情與物資捐贈應對需要數位化的重點原因。
2.物資捐贈系統透明串接勢在必行
當你看見，南部地區某處有災情，人們通常就是選擇捐錢捐物或者出力，
但是是否可以捐贈到對的需求，是我們在第一線很重視的，
因為常常看見個案家中沒有烹飪工具，大家狂捐米；或者，個案家裡有烹飪工具，也有冰箱，但是他不便下廚起身，或者物資突然太多導致塞車最後變成囤積問題。
所以，希望在不久的未來，銀色大門可以繼續保持第一線送餐服務以外，
也不斷精進系統的數位與透明，我們希望減少資源的重複重疊，
將物資與資源配送給個案更精確!未來後台系統應連動個案需求至前端捐贈平台，
方便大家捐贈，以及後台有清楚的服務日記，也可以讓大家明白，
我們確確實實幫助到了個案。
【來看看凱米颱風週的關懷日誌精選吧!】
正值颱風當天，東石地區所有的餐飲店都關閉了，冒著風雨，
劉大使與社工討論這有若干個案真的比較需要協助，因此暫時採購了7-11的便當餐盒。
謝謝嘉義市的李送餐大使，一個人可以這樣溫暖，
隔著屏幕也依然溫暖到了銀小編的心~
颱風前夕，苗栗陳阿嬤拋出了暖心砲擊，讓苗栗余大哥感動不已。
可以透過送餐關懷日誌，發現到長者家中因應颱風災情的狀況反應，
原來阿嬤也會睡不少，因為風雨交加擔心室內淹水的關係，
幸好有送餐大使陪陪聊天，暖心餐盒+暖心言語溫暖陳阿嬤!
(互相關懷的兩人參見上方的關懷日誌)
吃素的長輩在颱風天也收到了暖心餐盒~~謝謝李大使!!!
趕快通報個管師與家屬，一點點痛楚都不能耽擱，一定要正視!
嘉義老宅多有漏水滲水問題，希望透過資源串聯，幫助到有需要修繕的長者，
這是我們後續會繼續跟合作單位一起協助的部分。我們會通報個案狀況，
請協助修繕的善心團隊免費協助，由他們來評估與協調。
這是銀小編看到第二次龍眼樹被吹斷的消息，
甚至在嘉義有長者家附近的大龍眼樹要砍掉了呢QQ
有沒有心思細膩的長輩大使們發現我們的送餐完成後面有小括弧呀~
「個案未遇，餐點放置定點」
這是我們現在會請送餐大使勾選正確狀況，方便我們評估唷!
(跟隨最新的中央發布紙本內容)
像這樣的狀況，社工就會致電聯繫家屬、告知個管師，
若真的都聯繫不上，也會連繫當地里長甚至警察局唷。
最後，由新北可愛的詹阿嬤結束這週的關懷日誌精選輯~
也謝謝新北王大使處處關心長輩，提醒長輩小心安全。
每週日的每週一信，紀錄一路上，
銀色大門有送餐大使、也有你的支持，一起創造的溫飽。
【上週創業日誌分享】
上周五前往「台灣居護」的ONE TEAM經營會議分享銀色大門，
因為未來我們會繼續合作囉~~~
並清楚分享銀色大門到底在做甚麼，公司與協會服務業務又如何區分，
居護的每一個夥伴都好認真!!!
董事長與執行長問的問題一個比一個犀利。
期許未來服務上可以互相轉介，在商業模式上也可以互相協作，
共創台灣長者友善，以及更朝向讓銀髮友善更容易的未來！
同日上午，銀色大門也前往懷世代的簡報複選
簡報場地非常感謝懷世代的用心，竟然在台北市議會裡面，
沒錯就是那個立委議員常常吵架的那裏XD其實現場很莊嚴，有種濃濃的歷史味道，
不容褻瀆卻充滿力量的場域，在場的夥伴都很讚~很榮幸有這個機會參與。
本週精彩的銀色大門每週一信完美落幕，就像颱風天過後，我們要繼續面對許多要修正的地方，
以及繼續迎向我們心中美好的模樣! GOGO大家週一一起加油!
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