每週一信EP.282【銀色大門就是日漫《悲喜漁生》的小花】
- 銀色大門-老人送餐平台
- 3月23日
- 讀畢需時 8 分鐘
親愛的長輩大使～晚上好
本週每週一信，除了分享上週的一些重要訪查內容，也會分享一些暖心的送餐關懷日誌喔~
上週前往台中市，拜訪佳醫長照集團
【佳醫長照機構討論】
一早，銀小編睡眼惺忪，抵達佳醫長照集團其中一個護理之家：佳醫護理之家。
可能是天氣的緣故，總覺得機構有點歐洲的味道。
冷風迎面，銀小編不禁開始向上帝許願：希望有一杯咖啡可以喝，
沒成想家鈺副處長身穿韓劇黑大衣，從對面斑馬線優雅地迎來，
第一句話就問我們想不想喝一杯咖啡。
銀小編心中狂喜，應聲答謝，簡單寒暄交換名片後，
我們就來到家鈺副處長介紹的這間咖啡店，
老闆像極了Netflix《愛在山林間-第二季》裡的「吉他令」。
(題外話：熱情果敢的吉他令每次都會哭得一把鼻涕與眼淚，坦承自己的失敗，
根本是愛在山林間裡的畫龍點睛之角)
(咖啡店老闆的身影，超像......)
他專門選豆、烘豆，走進室內有一台金碧輝煌的烘豆機，桌上擺著一瓶瓶的玻璃水，
水極甘美，店內的咖啡香刺激了每一吋神經，
背景音樂正播放《地下絲絨樂團The Velvet Underground》的歌曲，這是什麼完美的早晨？
朱顏主任在談話間，隨即前來加入討論話題，包含討論台中市的送餐個案數量、路線編排，
以及其他縣市也有使用需求等等，我們就在咖啡桌上介紹起銀色大門，
以及我們的長照送餐管理系統。
那天早晨太具魔力了，待會議散會後，我們買了一袋淺焙的日曬冠軍豆-非洲之王牡丹，
相談甚歡的我們也約好下次會議的討論，佳醫想更深度了解銀色大門的服務，真是讓人期待！
【懷世代輔導Feat. 5%Design】
就在去年，我們有幸入選懷世代的輔導，定期諮詢與業師輔導，
最重要的是引薦相關資源給銀色大門，也給予我們許多建議，包含銀色大門自身的盲點。
5%Design的執行長暨共同創辦人Kevin，成為銀色大門其中一堂的業師，
他給予銀色大門很多建議。
這次的諮詢輔導，我覺得對於銀色大門而言有一個很棒的嶄新想法，
就是那扇大門如果真的是串聯各個單位與機構的大門，那扇大門該要打開得有多大？
如果在懷世代的資源支持下，我們還在過去已知的做法裡，
很多東西都還是陳舊且不易讓人理解的，我們在許多商業模式以及服務內容與呈現，
都需要再「打磨與拋光」，將5%的心力，放在應用創新裡，
是否更是這一兩年更值得期待的事情？
好比說我們先專注再飲食這塊，
但是若眼前不去考量到未來更多到府服務(通往這扇大門的各種可能)，
我們是否會因應直接的有資本能力的競爭者而取代？
這些問題都扎進了我們的心中，當我們走出松菸辦公室時，好像得到了更多東西，
但也感覺到需要再一點時間去反芻，接下來我們會做那些決定，
這些我們都會再跟長輩大使們第一線分享！
【親訪 彰化市泉元生活關懷協會】
位於彰化市區一棟社區華廈裡，彰化市泉元生活關懷協會就設點在裡頭。
泉元生活關懷協會今年通過了多元就業開發方案，基本上就是一個精進送餐服務，
並導入數位系統的專案，這是一個勞動部支持更多就業人力參與機構的一個計劃，
幫助單位繼續往前，看似很甜，實則多有不易。
甜的地方在於，計畫全額補助必要人事費，對於認真做事的地方單位而言，他非常補，
因為做事就要投入人力，尤其是地方社會工作，人力往往都是最大的成本支出；
但是，不甜的地方就在於，因應勞動部計畫的要求，
通常聘用到的人力是脫離職場多年的人士，或者是具有不易找到工作的一些情況，
因此管理起來更加不易，或者說，從一開始徵募就不是件容易的事。
這是中型、微小型社會創新組織、NPO組織的不易，就是因為服務還有流程本身，
或者投入內容都還是不穩定、混亂或未有定義的情形下，人事費又是這麼樣大的負擔，
財力不佳的狀況，都會盡力去投入這種補助型計畫來支撐，
畢竟，先試圖活下來更重要，否則連基礎的服務都無法延續，
如果要重新打掉重練，就要考量到其他服務族群與管理者的決心。
所以整個氛圍基本上就是，困頓又堅持地繼續下去，
即便混亂倉皇也不打緊，總之有服務一天就是一天。
一切就是秉持著初心，希望服務彰化市當地的弱勢邊緣長輩、清寒街友溫飽，
這是泉元一開始的心願。
這些個案往往無法通過政府補助，因此接住這些個案，從溫飽出發，
與銀色大門一開始在2019年於嘉義市服務的精神一模一樣，
現在的銀色大門並不是選擇各個地方成立自己的據點
(費時且資源重複，幫助一間單位存活，就能幫助在地長輩有更多的服務)，
反而是持續堅持第一線的服務之餘，去輔導這些也相同堅持送餐在地溫飽的單位數位轉型，
希望透過「數位賦能」，有天能夠幫助單位「數位賦權」，不再只是依賴補助，
它們將有自己的能力去獲取更多的資源，存活下來且幫助到更多需要。
左一：泉元的理事長：滿足姊、左二：理事長的副打手、
中：廚房助理兼送餐大使阿妹仔(身障者)、右：銀小編
銀小編向理事長還有送餐大使阿妹仔(身障者)教學手機APP怎麼接單送餐，
雖然阿妹仔是身障者，但是手機使用666(很流利)，很會舉一反三，
平常彰化市有30~40頓溫飽從泉元手中送出，阿妹仔與另一位夥伴是比較固定的送餐大使。
銀色大門不敢說我們可以解決所有問題，甚至是機構單位本身的問題，
但是我們在第一線送餐服務從來沒有斷過，也自己打造送餐數位系統，
陪伴過許多間單位數位轉型，至少在送餐服務上可以給予許多建議與陪伴，
幫助他們可以送餐送得越來越安心。
更數位、更透明、管理減少負擔，甚至打開他們的能見度，增加資源的導入，
例如捐贈物資等等，這是我們今年陪伴社區打造的長照社區共伴計畫的重要精神。
這是2025/3/12 感謝靈芝草人好夥伴，與我們在過年期間一起募集的暖心麵線，
他們送餐時有同時分享給這些個案。(左為阿妹仔）
但是銀小編必須坦承，這些在地單位的數位轉型之路真的非常困難，
(理事長在我面前聽系統以及一些資訊分享時打瞌睡，看來是真的太累了QQ~~~)
因為他們的日常有太多的瑣事與流程都還是比較草根系的管理方式，
要將平常紙本文書的思維搬運到網路上，真的需要一點時間。
光是蒐集資料這點，就要花費不少時間了，
我們約定好希望在4月底以前幫助他們全數建立好數位化，
讓他們在彰化評鑑的舞台上可以分享他們的服務創新，以及內部改革。
但我們深信這是很對的路上！
因為，如果這些在地單位不改革、不變更管理方式，更遑論行銷，
如果突然接獲大筆捐款會怎麼樣？他們還是不會管理，會把資源用罄，
或者無法把資源發揮到最大的果效，所以我們認為這些單位現階段的是需要步步陪伴，
先從「最基本的資料蒐集數位化」開始，接下來，輔導他們把「服務機制變成線上化」，
同時釐清「真正的問題」，畢竟每每當你問他們，請問你們缺甚麼時，他們總會說，
我們甚麼都缺，我們缺錢，也缺車，也缺物資，這代表他們不知道真正缺的是甚麼。
當你真的這麼捐以後，他們用完了以後，就沒有以後了，
因為不會管理、不會行銷、不會永續。
就像餵魚給一個挨餓的人，但沒人餵他就餓死了。
我們銀色大門在這幾年來，打造好了釣竿（送餐數位系統以及管理心法)，
希望堅持自己釣魚以外，幫助更多單位更順利地釣魚(教學數位賦能)。
就好比動畫《悲喜漁生》中的小花，她與夥伴們帶領男主佐佐木常宏，領略了釣魚的樂趣，
常宏不曉得自己釣起來的魚這麼好吃，這麼有趣好玩，而且改變他對自已的看法。
銀色大門就像是小花一樣，我們培養了我們自己本身對釣魚的喜好與專業(送餐服務)，
我們將這些所學所會分享給這些機構(佐佐木常宏)，
釣具組就是我們開發的送餐管理系統與這麼多年來第一線經營的送餐Know-how。
5%Design的Kevin執行長就是這麼笑著說，
這也許就是「銀色加速器」。
我們很期待，有天銀色大門真的可以成為前往更多溫飽與在地單位的大門，
我們可以清楚的呈現出來，這間單位目前很缺甚麼，例如5公斤的白米、2公斤的蔬菜，
現階段需要投入兩位人力，預估2年後他們就可以自立成長，幫助一間單位，
就可以幫助在地單位50~100位長輩擁有無虞的溫飽，在地的人士在投入地方關懷時，
都仍然有穩定的收入，而不是每年都有無限的挨餓，捐一次100人份的溫飽，所以然後呢?
我們希望這個社會有更永續的解方，這或許就是「地球解方」真的想要傳達的吧！
【銀色大門可以在Line上捐款囉！】
步驟一：先到LinePay裡，找到『愛心捐款』
步驟2：搜尋框內輸入『銀色大門』
步驟3：點選『捐款』
感謝慶菜編協助上架Linepay~
歡迎各位長輩大使一起支持銀色大門協會服務的全台共計250位弱勢長輩｜身障者｜脆弱家庭送餐與送物資在地關懷服務唷～～～
您好，這是一則每週日晚上為您親自撰寫的一封信，來自銀色大門的一封信。
在這封信裡，您能夠知道銀色大門在成長、服務長輩等面向的細節，
為的就是邀請您可以一起參與服務長輩和創造台灣銀髮產業革命！
生菜看起來好好吃齁，來買就對啦～
自己吃得健康，又順便幫助長輩不好不香嗎？
（累計賣出10公斤的無毒生菜，我們就捐1公斤的生菜給弱勢長輩與社區喔～）
謝謝愛芳苑雯鈴工作室在地夥伴協助串連在地彰化新街社區發展協會，
捐贈我們累計賣出的回饋生菜給當地長輩與社區喔～
看！！！你們吃越多！大家也會一起吃越多生菜！！！還不快買～用購買一起支持
社團法人銀色大門老人福利協會的勸募字號新申請到囉！
歡迎大家繼續支持嘉義縣、嘉義市、苗栗縣、新北市的弱勢長輩送餐溫飽喔！
每天我們都堅持送出200份的餐點分享給長輩們，以及高關懷、邊緣戶與脆弱家庭，
不僅幫助長輩溫飽，達到預防醫療，更是每日關心帶來溫暖與愛的使命，
也間接創造了當地的二度就業婦女一起加入送餐行列，擁有津貼收入來源，
也助長的當地的餐飲店以及社區據點一起共好！
113年度銀髮族居家多元關照計畫
衛部救字第1131363857號
每週日的每週一信，紀錄一路上，
銀色大門有送餐大使、也有你的支持，一起創造的溫飽。
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