2022年10月4日已讀 9 分鐘

每週一信EP.153【銀色大門穿越瑪利亞之牆，貸款300萬以穿越政府補助之凶海】

已更新：2023年3月29日

誠如標題，我們最近跑去貸款了300萬，以解決承接協會後，造成極大的現金流缺口。是什麼樣的傻子來往銀行，為了這件事情？為什麼這麼多？既然貸款，為什麼還需要各位長輩大使支持？且聽銀小編我娓娓道來—— 有一個服務，是天天會見得到溫暖，帶來生理與心靈的溫飽，那就是送餐；對於長輩而言，除了三餐的溫飽以外，還有，我們是他們唯一能夠見到面與說話的對象，堅持我們初心：讓每一個人都有溫飽、有著健康飲食自由的權利，是我們的願景，為了達成這個目的，一定要實踐數位轉型才行。

發展目標圖：建立在數位轉型的基礎上，並導入在地應用、才得以擴大執行，是銀色大門2020~2021努力的成果，也獲得了兩間企業舉辦比賽的支持認可，然而，得獎、APP發布都是不夠的，僅有這樣也是不現實的，因為如果只有我們單位『自肥』，其他單位不這麼執行，那麼仍會困在過去『管理方式停留在紙本導致行政流程拖垮服務速度與量能』、『無法有效率提供便捷送餐人力供應與訂餐服務』這些都是我們從最底端想『爬』起來的基礎，直到邁向頂端：一個追求世界人人都有的便利：飲食與健康自由，當你老了，你也可以吃你想吃得東西、可以輕鬆地吃到麥當勞，而那些餐點即便在偏鄉也送得到，而且，是專屬於長輩的口味與營養調配！而不是，當你65歲過後，收到你的親友跟你說，哎！你這個不能吃！那個不能吃！因為你老了，有高血壓、有糖尿病、你中風自己不曉得嗎？牙口都退化了怎麼都咬不動？怎麼這麼不會照顧自己？而那些生活較為困苦的長輩，也不會假日只收到餅乾、一些節慶才會出現的物資包、收到一包印有政治人物頭像的白米（結果家裡沒有炊具）。現在，2022年了，超過1000天的服務現場我們看見的事實是，想要簡簡單單申請老人送餐真不簡單，不一定申請得到、不一定好吃、選擇不一定多元，只是便當便當便當便當便當，從來沒變化！ 沒有錯，明明再兩年就要超高齡化了，到底為什麼還有人吃不飽飯、無法自由決定想吃什麼？ 過程中不斷地試錯、參賽以求專家驗證認可、並透過第一線實際送餐來修正與確認服務妥善率。但是我們都未曾『下過海』，傳聞那片政府補助的險惡大海，但若你從沒有航行過，只是在岸邊逡巡，你怎能說，你知道大海的險惡？

「如果......把海那邊的敵人殺光我們是不是..就能變得自由了呢?」《進擊的巨人》圖：網雖然很中二，但我覺得我們現在的心境就是——好不容易穿越重重阻礙，爬出瑪利雅之牆，結果還有一片你只聽聞過的海，她的美麗與險峻你都聽說過，但未曾踏入，他們過去因為那道牆而未能涉入，而如今，終於有機會到對岸去面對真正的敵人！（迎接第四季的高潮迭起，如同我們要準備迎接好政府送餐補助）銀色大門於2019年開啟，在今年初終將社團法人銀色大門老人福利協會正式成立，以承接弱勢長輩送餐案，這就是我們穿越海域的方式，因為聽聞過：千萬不要承接政府送餐案！因為你會被綁得死死的！現金流會卡死你！因為政府的錢比較慢，核銷行政走很久，而且補助本身完全不夠！ 那為什麼 我們還是接了呢？

來服務社會上更多的弱勢長輩與家庭，將金流分開，即可以讓自費與弱勢的服務不再互相混肴，這是行政金流運作的理由，但要回到為什麼我們叫做銀色大門，之所以叫做銀色大門，是因為我們希望打開全台所有銀髮長輩家中的大門，帶來更多的溫暖、溫飽與愛。如果只有繼續服務我們服務的，那麼很多角落，我們根本服務不到，那你怎麼服務全台？如果不知道海的變化，怎麼打造一艘可以順應海象的好船？如果政府補助是不夠的，導致大型基金會連年退出服務地，在高齡化人口需求數成長，老人送餐供應基金會、人力卻不增反退，那麼理由就是再明顯不過：沒有人想做賠錢的服務，因此大型基金會年年縮減送餐業務。銀色大門是全台唯一一間數位化老人送餐、人數最少（總數7個人）、不是財團、沒有底金沒有後台、且跨區最大最廣、最年輕（3年）的送餐單位！ 試想，如果政府不是很缺人的話、服務做不下去沒人想接的話，怎麼會答應讓短短成立三年的小小協會承接整個苗栗縣、嘉義縣的政府送餐案？ 因此問題就在：為什麼老人送餐，一個對於我們而言吃飯皇帝大、基礎生理溫飽的事，卻是賠錢的？補助應該是補貼不足，讓他可以滿足，但現在卻是接一個、倒賠一餐，導致大中小型單位沒人想送餐一一退出， 苦的不是政府也不是單位，最終卻是犧牲長輩們的溫飽、瘦了長輩們的肚子，多賺了載他們去看醫生的車馬費、看診費、用藥費。 為什麼今天一個這麼重要的服務政府卻不重視，相反的，送一個長輩去醫院看醫生，補助卻是好幾百、送一個長輩去長照中心、日照中心，機構狂開，理由是因為，他很賺，而老人送餐沒人做，因為，他很賠、也最倒霉。這不是變相在引導國人不要很健康，而是繼續生病嗎？因為送餐是為了補充營養增強健康不去重視，當你因為營養不良肌少症而跌倒、住院，有很多補助、領藥免費、看醫生免費的時候，健保濫用、醫療量能負荷不來又會反覆惡化長照與健保財政。 如果今天，補助合理的話，那麼全台大小送餐單位、想服務送餐的機構，不就都可以參與了嗎？ 如果可以這樣的話，長輩全台服務就得以實現！ 兩年來，我們自行研發APP，透過科技APP管理老人送餐，讓我們即便身處異地，也可以知道，在各地的角落，幾點幾分，又有哪一個家庭、長輩有了溫飽、附贈麵包或健康飲料。

【插件～上週精選送餐關懷～】

即便你現在人不在平溪，你仍知道長輩打疫苗後有沒有健康、有沒有安好。

就像遊台灣一樣，一路向南，途經台北士林社子、來到山城苗栗，窺見長輩與送餐大使互相關心的模樣，心裡泛起了一陣暖意。

因為完全數位化的關係，若想知道上週五2022/09/30發生什麼事情、服務哪位長輩，這個時空人們在討論什麼，可以看關懷日誌就知道，啊～要選舉了呀！也藉此更認識，這些在山巔裡送著愛的大使們家庭狀況原來是這樣子的，而贊助者再也不會只是面對一張收據、感謝信，你看得見那天幾點幾分，曾長輩真的收到了餐與溫暖！

看了以後才知道，啊原來，説苗栗有許多客家人是真的，他們不會說阿嬤，會說阿婆（a po），也不一定會打出『承蒙你』、『恁仔細』、『多謝』（但銀小編親自前往過苗栗的合作社區發展協會，他們是真的會這樣說呢！）

來到嘉義市，這扇門開啟的地方，原來，最近承接了許多由嘉義市社會處婦幼中心轉介的弱勢家庭或者邊緣長輩個案，門口阿公養的不是狗，是一頭忠心耿耿的大白鵝。

也能從線上關懷日誌立馬看出，這些個案跟孫子同住，阿姨未到65歲，卻因中風倒下，生活開始無力負荷時，一份便當可以在他們的生活中帶來些許關懷溫暖。

在送餐關懷，看得到時間軸、看得見時代，看得見疫情下，人們互相關心、互相協助的溫暖。如果到傳統基金會、協會，你問他，去年09/15服務誰、發生什麼事、長輩什麼表情，銀小編跟你打賭，他們一定會往辦公室後方鐵櫃一看，跟你說，哇～不知道誒，有點太久了，前三個月的可以找得出來！因為他們資料都收到鐵櫃中，沒有數位留存，在那一本一本用樹換來的冊子，沒人知道那天發生什麼事，只有冊子知道。現在，成立邁入第三年，於今年五月起各自承接全苗栗縣、嘉義縣的營養送餐計畫案，並同時服務來自台北士林社子、新北市平溪區、新竹市區、嘉義市的弱勢邊緣戶及其家庭之溫飽。我們每月服務超過100人，超過3000人次以上的服務對象，連過年也未曾休息，現有資金多為大眾自主捐贈，但平均數落在3~8萬之間（感謝現在持續支持我們的大使們），但其實並不足以支付上述鄉鎮市之弱勢長輩溫飽，雖有政府支持補助嘉義縣、苗栗縣送餐案，然而，補助款項不僅不足，大約總經費的5~6成，更有現金流時間差，每月服務大約在二～三個月後才會提供費用，這造成我們這個月現金流的緊縮與困難。 又想起，弘道執行長土媽笑著跟我們說的那件事：『你告訴我，台灣做老人送餐哪個單位有在賺錢？不過就是送一個陪一個！』當時我們初生之犢不畏虎，説：『有呀！那就是我們銀色大門。』我們希望藉由送餐打造商業模式創造更多獲利實踐以老養老，並且可以服務台灣更多長輩及需要協助的家庭，以實踐零飢餓，但是實踐的路上，若沒有親身經歷基金會所面臨『承接補助案卻要額外募款承擔負債』的困難與難言之隱，要怎麼去執行呢？這便是我們想接下嘉義縣、苗栗縣政府送餐案的理由，在這服務過程中，我們深刻地、第一線地，遇到了許多行政上、法規上、補助上等等的漏洞與弊病，這些我們都在搜集資料與調查全台相似單位的困境當中，並且預計於明年進行倡議，目標是朝向立法院修法立案，來改變台灣送餐不合理的困境，讓更多單位平台也可以一起響應加入，以改變老人送餐沒人送的既定印象與現階段結局。 目前銀色大門每月服務約60位嘉義縣弱勢長輩及其家庭急需要各位長輩大使們的協助，在補助轉為合理之前，我想我們還有很長一段路要走，在許多大型單位相繼退出送餐業務的同時，如果銀色大門也說退出，那就真的沒有單位可以有量能送了！苗栗縣以及其他縣市已經盡我們最大努力，累積募集資金與量能，然而緊鄰10/7即將發費用的日子，需要支付給嘉義縣餐飲店家、送餐大使車馬費、保險等津貼迫在眉睫。

我們計算大約仍有30萬元的支付缺口，也同步尋求企業贊助當中（但企業贊助往往有現金流時間差，不是說轉就轉、說幫就幫）最後，您可以贊助，也可以選擇繼續關注我們，幫我們轉貼文章，以及為接下來的群眾募資加油打氣！不僅是幫助弱勢長輩擁有溫飽，也是帶給這些年輕媽媽、二度就業婦女、失業者等送餐大使們有了兼職的收入，雖然金額不多，但對於他們而言，卻是溫暖的及時雨（苗栗媽媽帶著兒子，每月可以領到將近3萬元的車馬津貼收入，以養活一整個家，如果沒有這份兼職，他帶孩子的關係沒辦法投入其他工作）。長輩送餐相較於愛心待用餐，任務更加艱難，因為愛心待用餐，是提供給方便出門的需要的人，但是我們的使命是無論颳風、下雨、艷陽，都會使命必達送給那些行動不便，或者居處偏鄉的長輩與家庭，他們往往在高山、在近海、在偏鄉、在靠近墳墓的地方；他們往往只有一個人領有補助，但有一家子都需要飯吃，例如我們服務超過10個家庭，都是其中一人領有政府補貼，但剩下的孩子與智能障礙的家人不一定有足夠補貼，或者家長不良於行，無法提供溫飽，這些，我們都想要募集企業的愛心共同集氣，為他們送入愛。邀請各位，一起加入守護嘉義縣長輩溫飽的贊助！一起撐過這段期間，但這是長期抗戰，直到補助合理為止。也謝謝過去到現在始終支持我們的您，銀色大門對您的承諾就是，永遠的透明、永遠的說清楚、永遠的揭露，並堅持第一線的任務——不只是送餐，更是送入健康、關懷與愛。